作為制造設(shè)備的裝備，數(shù)控機(jī)床被譽(yù)為工業(yè)之母、國(guó)之重器。隨著《中國(guó)制造2025》將其列為戰(zhàn)略必爭(zhēng)領(lǐng)域之一，從事數(shù)控機(jī)床設(shè)備制造的企業(yè)，得到快速發(fā)展，技術(shù)水平不斷升級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。很多企業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全供應(yīng)鏈進(jìn)行一體化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷降本增效、縮短生產(chǎn)周期、提升產(chǎn)品服務(wù)，從而增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入了發(fā)展的快車道。

位于世界制造業(yè)名城東莞的米克精密機(jī)械有限公司，正是數(shù)控機(jī)床行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。米克機(jī)械公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，專業(yè)生產(chǎn)高速精密CNC數(shù)控車床、CNC車銑復(fù)合機(jī)床，短短8年時(shí)間，產(chǎn)品已被國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)采用。

面對(duì)新時(shí)代的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，米克機(jī)械公司意識(shí)到，僅靠生產(chǎn)幾款產(chǎn)品就能舒服生存的日子，已經(jīng)一去不復(fù)返，產(chǎn)銷一體化，服務(wù)多元化，才是獲得客戶認(rèn)可，制勝未來(lái)的關(guān)鍵。

為了做到這一點(diǎn)，米克機(jī)械公司將整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，融入智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)，以客戶需求為中心，各個(gè)環(huán)節(jié)在一個(gè)系統(tǒng)中共享數(shù)據(jù)，相互關(guān)聯(lián)和實(shí)時(shí)協(xié)同，用一體化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終產(chǎn)品的高度一致，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果和效益正在展現(xiàn)。

米克機(jī)械公司智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)

客戶實(shí)時(shí)連接，讓溝通更加美好

當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，很少有用戶滿足于對(duì)產(chǎn)品基本性能的追求，大部分在考慮性價(jià)比同時(shí)，更追求獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性，以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)模式，正在向以客戶為中心轉(zhuǎn)型。如果企業(yè)不能把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)了解客戶需要什么，快速給出個(gè)性化的產(chǎn)品方案，而是千人一面一刀切的話，不是把商機(jī)切沒(méi)了，就是把客戶切到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了。

那么，每天面對(duì)這么多客戶，如何快速了解客戶的千人千面，有針對(duì)性的提供產(chǎn)品、方案和服務(wù)？米克機(jī)械公司的答案，是客戶集成管理和實(shí)時(shí)連接，將智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)，變成與客戶溝通的連接器，從一個(gè)場(chǎng)景穿越到另個(gè)場(chǎng)景，客戶實(shí)時(shí)連接，需求一致傳達(dá)。

1、客戶集成，打通內(nèi)外溝通渠道

每天，米克機(jī)械公司登錄智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)，有多少客戶，一點(diǎn)“客戶池”就能看到；一鍵直達(dá)客戶360°視圖，聯(lián)系人、聯(lián)系方式清清楚楚；不管客戶用電話、郵件、微信還是QQ聯(lián)系，都能快速知道他是誰(shuí)；在系統(tǒng)中一鍵打電話或發(fā)郵件，客戶實(shí)時(shí)就能收到，打破溝通障礙。

2、隨時(shí)隨地，客戶需求一致傳達(dá)

銷售或售后在和客戶面談時(shí)，用智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)APP，現(xiàn)場(chǎng)記下客戶需求，實(shí)時(shí)共享給技術(shù)制定個(gè)性化方案，很是方便；還能上傳圖片附件，或直接拍照上傳，甚至語(yǔ)音輸入，自動(dòng)轉(zhuǎn)化成文字，省去打字麻煩，大大節(jié)省時(shí)間。

3、全程留痕，服務(wù)品質(zhì)始終如一

銷售、客服、財(cái)務(wù)等人員，想知道什么信息，可以自己在系統(tǒng)中查找出來(lái)，每次溝通經(jīng)過(guò)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，都記錄在洽談進(jìn)展中；即使新人也能快速?gòu)闹辛私猓?wù)品質(zhì)不會(huì)因?yàn)槿藛T變化而變化；客戶需求在實(shí)時(shí)、一致溝通中變成現(xiàn)實(shí)，合作變成一件美好的事情。

全流程質(zhì)量檢驗(yàn)，全員匠心大比拼

當(dāng)前，雖然數(shù)控機(jī)床市場(chǎng)一片利好，但隨著技術(shù)和產(chǎn)品快速升級(jí)，客戶越來(lái)越挑剔。畢竟數(shù)控機(jī)床是制造業(yè)的工作母機(jī)，客戶買回去是為了讓它“生出”好的產(chǎn)品。只有可靠、好用的數(shù)控機(jī)床，才能真正走進(jìn)客戶的心。那么，一臺(tái)好的數(shù)控機(jī)床是如何煉成的？

米克機(jī)械公司對(duì)品質(zhì)的把控，并不僅僅止于研發(fā)升級(jí)，而是通過(guò)智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)，將質(zhì)檢細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后，好壞已定，再多檢驗(yàn)只是對(duì)合格與否的判斷，不合格品的挑出，無(wú)形中增加了產(chǎn)品成本，攤薄了企業(yè)利潤(rùn)。做好生產(chǎn)過(guò)程管理，才能提高質(zhì)量和利潤(rùn)。

1、供應(yīng)商嚴(yán)選模式，源頭層層把關(guān)

任何一個(gè)有瑕疵的原料，都可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，必須把好原料的源頭供應(yīng)商這一關(guān)。米克機(jī)械公司通過(guò)系統(tǒng)中的資質(zhì)控制，自動(dòng)隔離不合格供應(yīng)商；績(jī)效不達(dá)標(biāo)，實(shí)時(shí)降級(jí)處理；添加采購(gòu)清單時(shí)，自動(dòng)調(diào)取歷史采購(gòu)價(jià)格明細(xì)，哪些是公司前十大供應(yīng)商，一目了然。

2、采購(gòu)質(zhì)檢場(chǎng)景化，把控每個(gè)細(xì)節(jié)

米克機(jī)械公司的原料都要經(jīng)過(guò)質(zhì)檢，零件、刀具等不同配件，自動(dòng)匹配不同質(zhì)檢方案；質(zhì)檢項(xiàng)目不夠用，一鍵增加，順序不合適，一鍵調(diào)整。

質(zhì)檢不合格時(shí)，支持緊急放行、讓步接收、全部補(bǔ)貨、不合格數(shù)量補(bǔ)貨、全部拒收等，保障不同原料品質(zhì)的同時(shí)，靈活應(yīng)對(duì)個(gè)性化質(zhì)檢場(chǎng)景之所需。

3、生產(chǎn)質(zhì)檢實(shí)時(shí)化，匠心成就初心

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，質(zhì)檢可以細(xì)化到工序級(jí)，米克機(jī)械公司根據(jù)工序不合格率分析表中實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整加工方法，促進(jìn)質(zhì)量提升；次品、返工越來(lái)越少，無(wú)形降低生產(chǎn)成本，增加了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

質(zhì)檢人員用智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)APP，掃碼匯報(bào)工序進(jìn)度，“嘀嘀”聲中，每道工序質(zhì)檢結(jié)果已自動(dòng)錄入系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追溯。對(duì)客戶負(fù)責(zé)就是對(duì)企業(yè)未來(lái)負(fù)責(zé)，全流程質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，更是全員的匠心。

通過(guò)智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)，米克機(jī)械公司以客戶為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)，建立起滿足客戶各種需求的企業(yè)一體化管理平臺(tái)，信息實(shí)時(shí)連接、共享、協(xié)同，跨地區(qū)、跨部門、跨設(shè)備與客戶實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)提供個(gè)性化產(chǎn)品、方案和服務(wù)，加速了企業(yè)整體效率，更帶來(lái)全流程的便捷服務(wù)體驗(yàn)。

制造業(yè)與服務(wù)業(yè)高度融合是大勢(shì)所趨。智邦國(guó)際機(jī)械行業(yè)管理系統(tǒng)，不僅是米克機(jī)械公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，更是服務(wù)模式升級(jí)的載體。未來(lái)，米克機(jī)械公司將進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈資源，打造更高層級(jí)的一體化服務(wù)總?cè)肟冢瑸楦嗌a(chǎn)制造型企業(yè)提供個(gè)性化的整體方案和專業(yè)服務(wù)，一起把握工業(yè)4.0機(jī)遇，共同邁向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的中高端！