供應鏈數字化轉型是企業高質量發展的重要引擎，早在2017年，國務院就提出“以供應鏈與互聯網、物聯網深度融合為路徑，創新發展供應鏈新理念、新技術、新模式”的要求。尤其是在新冠疫情的全面影響下，企業對供應鏈數字化轉型的必要性和緊迫性有了更深刻的認知。

根據2020年中國企業數字化轉型研究報告，33.33%非國有背景企業對數字化設施的投資金額增長高達75%，超過50%企業希望通過供應鏈數字化轉型實現業務集成、聯動協同，83.4%企業希望通過供應鏈數字化轉型達到降本增效、提高利潤率的目的。所有被調研的企業都期望通過供應鏈數字化轉型達到行業和市場的要求，在白熱化的市場競爭中獲得新的增長機會。

可以預見，后疫情時代，以智慧供應鏈為代表的創新技術將開啟一個新的競爭格局。作為行業內有多年實踐經驗的供應鏈解決方案提供商，斑馬技術一直致力于幫助企業簡化運營、提升效率，以獲得競爭優勢。近期，中國工控網有幸采訪到斑馬技術大中華區技術總監程寧先生，由他來為我們分享斑馬技術獨到的發展思路和創新技術。

斑馬技術大中華區技術總監程寧先生

多元解決方案助力行業轉型升級

成立于1969年的斑馬技術，在全球100多個國家/地區擁有超10000多位合作伙伴，憑借其專業高效的產品、軟件、服務、分析技術和解決方案，其業務范圍遍及零售與電子商務、制造、運輸與物流、醫療保健、政府/公共部門、酒店服務及銀行等各行各業。

“通過為行業量身打造的端到端解決方案，助力實現所有資產和員工的可視化、互聯和充分優化。我們擁有卓越且廣泛的解決方案，能夠助力提升購物體驗，完善追蹤和管理庫存，提高供應鏈效率和患者護理水平。”據程寧介紹，

●  斑馬技術的設備、軟件和服務可以使得企業員工能夠充分利用每一分鐘、每一條實時數據以及為業務所做的每一個決定。

●  斑馬技術的解決方案經過設計，可以無縫融入包含豐富集成平臺的生態系統，這些平臺不僅能互通，并且可以不斷的演進，進而滿足企業不斷變化的需求。

●  斑馬技術做到了充分利用數據，數據驅動的實時洞察對企業來說至關重要。斑馬技術的解決方案可以讓企業員工在適當的時間、地點，以適當的方式獲得采取行動所需的關鍵信息。

供應鏈數字化轉型是智能制造領域不可或缺的關鍵一環，且已經成為企業競爭的核心部分。斑馬技術憑借其前沿的產品技術及解決方案，為需求各異的不同行業提供了一致性的理想體驗。

程寧告訴gongkong?記者，斑馬技術始終保持著對各個行業的洞察，每年都會發布各種報告和白皮書，例如在零售業有《全球消費者研究報告》，在醫療行業有《醫療行業前瞻報告》，在倉儲行業有《亞太倉儲業愿景報告》，在食品行業有《食品安全供應鏈愿景報告》等。斑馬技術通過對行業縱向且深入的理解，總結摸索出各自統一的規律或需求，結合自身引以為傲的科技研發能力，不斷推出創新的軟硬件綜合性解決方案，逐一擊破各個行業的痛點，提升效率，更好地幫助客戶完成數字化轉型。

全渠道購物體驗對供應鏈提出高要求

消費升級時代，消費者變得越來越挑剔，對購物體驗的要求也越來越高。“我現在就要的”心態延伸到所有行業。尤其是疫情期間，線下消費逐漸轉移到線上消費。然而，線上與線下并非對立關系，商家的終極目標是線上與線下融為一體，幫助客戶實現安全便捷的購物體驗。

程寧指出，從斑馬技術發布的《2021 全球消費者研究報告》結果來看，消費者期望獲得實體店與線上購物的無縫體驗，當想購買的商品有貨時，他們會更多地選擇在線下單。通過智能手機和平板電腦進行的移動端下單量大幅增長，這對于保持社交距離和遵守各地防疫準則方面也發揮了重要作用。72％的受訪消費者曾在移動端下單，其中82％的消費者表示很可能會繼續使用移動端下單。另外，由于疫情的影響，安全性也成為消費者考慮的重要因素之一，有近三分之二（67％）的消費者擔心店內的衛生消毒問題或可能產生的密切接觸，59％的消費者更青睞提供無接觸式付款方式的商店。

全渠道的購物體驗模式對零售業提出極大的挑戰，隨著科技的發展，未來零售業供應鏈數字化轉型迫在眉睫。

程寧表示，疫情對于整個零售業的影響可能會長期存在，消費者也更加追求靈活、便利、安全的購物方式。未來和現在面臨的病毒變異、疫情波動，結合全球零售市場的長期增長態勢，意味著供應鏈將不得不長期在不穩定的環境所帶來的壓力下生存。零售業者還必須采取必要的預防措施，以提升日后承受額外風險的能力。而這一切的基礎就是具有彈性、高效且富有生產力的供應鏈管理。

“即使在前疫情時代，供應鏈本身就承受著巨大的壓力，比如在倉儲領域，持續的工作高峰期、人員短缺以及部分從業者仍在使用的過時的軟硬件等問題，而這些壓力隨著后疫情時代激增的訂單數量變得更加沉重。除了倉儲運營之外，在交通運輸領域也面臨著缺乏合格的司機、員工留任率低等挑戰，還有倉儲運營商、供應商和客戶之間的協同欠佳，進而導致運貨卡車半空、交通擁堵加劇和不必要的空氣污染等各種問題。如何在確保員工安全和健康的前提下，最大限度地提高供應鏈的彈性和穩健性是后疫情時代供應鏈面臨的一大全新挑戰。”程寧補充道。

供應鏈智慧化管理的三個階段

相較于傳統供應鏈，智慧供應鏈響應速度更快，多渠道間預測、倉儲、運輸、交付實現同步，減少了系統導致的延遲，能夠實現可視化管理等。簡單的說，智慧供應鏈是指利用移動計算、物聯網、云計算、人工智能技術、網絡與通信技術、安全技術等一系列新興技術對傳統供應鏈的升級。

“斑馬技術也很早就推出了自己的數據智能化平臺。但智慧化管理創新的機遇不僅僅體現在軟件上，它分為三個不同的階段，每個階段都不可或缺，并以層層遞進的方式，最終構成完整的智慧化管理閉環。”程寧從以下幾點展開分析：

第一個階段就是上述提到的，后臺型的智慧化管理。首先是建立一個平臺，比如常見的ERP管理系統的分支——運輸管理系統 (TMS)、倉庫管理系統（WMS）以及其他用于供應鏈管理的例如路徑管理、倉庫管理、零售場景下銷售前后臺數據導入管理等平臺。

第二個階段是將平臺的管理移動化，這也是斑馬技術過去深耕的領域。例如將原本需要電腦端完成的工作遷移到手持設備上，讓員工能夠在移動的狀態下進行數據采集，流程管理與任務的執行，大幅度提升工作效率。

第三個階段需要在上述基礎上更進一步，讓移動的操作平臺能夠可視化與可聽化。這也是斑馬技術近幾年聚焦創新的環節。我們推出了智能眼鏡，將任務的輸入輸出通過一個頭戴式顯示器和攝像頭來實現，例如HD4000 企業級頭戴式顯示器就能將員工需要的信息投射到實時視域中，讓他們的雙手和雙眼始終可以專注于完成任務。除了可視化解決方案，我們也有語音解決方案，員工只需要連接藍牙耳機，通過語音就能夠完成一系列操作。

他強調，上述三個階段涵括了軟件和硬件，是供應鏈智慧化管理不可缺失的環節，也是斑馬技術比較傳統的業務范疇。近兩年，斑馬還擴展了戰略布局，收購了一些領先技術的解決方案提供商。這些公司的解決方案并非傳統意義上的ERP管理系統，而是包括AI（人工智能）業務邏輯分析、圖像識別等專業功能的軟件。斑馬技術將這些軟件融入到了硬件之中，比如一些帶視覺功能的設備可通過這些軟件對物品和人進行識別，或是通過AI業務邏輯分析，對從前端零售到后端生產的數據進行預測，從而推動供應鏈的智慧化管理。此外，斑馬技術還收購了專注于機器人的公司Fetch，這樣能夠在倉儲物流等環節為客戶提供機器人支持，從而為供應鏈創新注入新的靈感，帶來更高的靈活性和更多的可能性。

結語：

企業供應鏈數字化轉型不是一蹴而就的，也并非單向推動的，它需要行業內相關企業在產業生態構建上做出共同努力，才能激發出更多的創新性、活力與價值。

“確實目前在國內已經有越來越多的企業在做物聯網平臺化，每個公司側重的發展方向不同——有的側重生鮮零售，有些側重倉儲物流。但要成功實現平臺化的轉變，讓智慧化轉型的概念落地仍有很長的路要走。”程寧表示，在國內，我們與抱有相似愿景的廠商進行了廣泛的戰略合作，做到立足本地、服務本地，與合作伙伴一起滿足客戶的定制化需求，提供綜合性解決方案，助力企業實現數字化發展，最終推動供應鏈產業整體智慧化的轉型。