歐時電子（以下稱RS），是全球多渠道分銷商Electrocomponents plc集團旗下的貿易品牌，成立于1937年，距今已有81年歷史。RS作為代理商主要對一線品牌進行分銷和代理，同時也進行自主產品的銷售。2016年，RS將旗下所有自主產品抽取整合，并成立RS PRO品牌。7月12日，gongkong®有幸參加了對RS PRO總裁Kurt Colehower、RS PRO 亞太區業務發展主管Alex Fu的訪談活動，他們介紹了RS自有品牌RS PRO的服務理念、發展目標，并一一解答媒體提問。

（RS PRO總裁Kurt Colehower）

（RS PRO 亞太區業務發展主管Alex Fu）

分銷網布全球 提供卓越服務

Electrocomponents plc為全球多渠道分銷商，擁有RS等多款貿易品牌。集團分銷包括ABB、西門子、施耐德電氣等全球2,500家主流供應商的超過50萬種工業及電子產品，為一百多萬個客戶提供廣泛的增值服務。集團的運營網絡遍布32個國家，通過多個渠道開展貿易，日訂單發貨量超過5萬件。Electrocomponents plc集團在2018年第一季度的全球營業額為17.1億英鎊（合150億元人民幣）。

據介紹，RS從上世紀九十年代開始向國際市場擴張，通過收購策略迅速在歐洲和亞洲占據穩固地位。目前，Electrocomponents plc已具備完善的全球分銷中心網絡，覆蓋了歐洲、北美、中東、非洲，以及亞太地區。其在全球擁有19個線下柜臺，每個工作日寄送超過50,000個包裹，平均2秒/個；全球共擁有60個網站，其中大多數使用當地語言，網站月訪問量1,000萬次；年處理訂單量超過900萬筆。面向29個國家的客戶，以19種語言進行服務。

為了更好地服務客戶，從1995開始，RS貨架上的任何產品均可在訂單下達之日裝運發貨，確保客戶可在次日收到產品。此外，RS提供的產品與服務支持從研發到預生產再到維護與維修的整個產品生命周期。

以需求為導向 創造價值選擇

2016年，RS旗下自有品牌RS PRO正式成立。RS PRO是RS旗下自主工業品和耗材品牌，相關產品與元器件均通過歐洲行業領先標準核查、測試與驗證，并加以標注合格標章，為客戶提供高質量、高性能、高性價比的產品選擇。同時，RS PRO借助本地庫存和無最小訂購量的優勢，為政府機構和工業企業客戶提供一站式的高效、便捷購物體驗，助力企業快速發展。

“RS PRO是RS根據市場信息、客戶需求推出的高質量、高性能，以及高性價比的自主產品品牌。”Kurt Colehower說，事實上，RS的自主產品由來已久。早在RS的母公司（Electrocomponents plc）成立之初就有自主產品。直至2016年2月，RS將所有自主產品抽離出來，整合形成RS PRO品牌。“RS PRO其實代表了公司81年生產、發展、銷售的歷史。”

RS主要的客戶為工程師（包括設計工程師、技術工程師等）、專業采購者。針對RS客戶選擇的“個性化”需求，RS PRO小批量、定制化、快速響應的發展模式能夠第一時間發現客戶的“個性化”需求并及時對產品做調整，即進行“快速產品改造”。“RS PRO最大的亮點是從客戶的角度出發。客戶的選擇才是我們的選擇，從提供自主產品直至成立自有品牌，RS PRO都是希望能夠給客戶提供更多的價值選擇。”Kurt Colehower說。目前，RS PRO品牌產品多達50,000種，涵蓋了自動化控制、互聯網、物聯網、工業元器件等行業，在全球擁有30多萬活躍客戶。

“RS PRO的市場定位是有價值的品牌，希望跟客戶建立一種信任的關系。”Kurt Colehower說，“事實上，我們已經做到了。”RS曾在歐洲做過兩次調研，分別是法國、德國和英國。調研顯示：70%曾使用RS PRO產品的客戶表示會繼續購買，并向身邊的朋友推薦該品牌。

然而，RS PRO并不僅僅能為客戶創造價值選擇，還包括平臺供應商。憑借著龐大客戶基礎、對市場的精細劃分，以及對產品的準確定位，RS PRO吸引了一大批來自全球的供應商。目前，RS PRO在全球擁有700多家供應商。為確保商品的優質性，RS對于供應商及其產品的選擇上進行了嚴格把關。“首先，我們對產品的選擇來自于對客戶需求的分析；其次，針對全球供應商，我們有一套十分嚴格、審慎的評價標準。”Kurt Colehower如是說。

擴充產品品類 瞄準中國市場

談到今年的目標，RS PRO表示，希望增加10,000個產品數量，覆蓋整個MRO體系所需要的產品和解決方案的工具耗材和測試、自動化控制、互聯/物聯以及電子元器件四個品類，同時客戶數量增加25,000名，線上市場份額提高20%，繼續提高在國際上的品牌知名度。

RS PRO繼續拓展產品范圍，人工智能、工業互聯網或物聯網產品將成為RS PRO的重點關注領域。“RS PRO已經在尋找相關解決方案，這是公司未來發展的目標。”Kurt Colehower說，“同時，RS PRO還會關注傳感器和控制類等和工廠自動化緊密相連的產品。”

制造業發展成熟的中國成為了RS PRO重點部署的市場。“中國的制造業發展對質量的要求逐漸提高，對此，RS PRO與中國需求更是十分契合。”Kurt Colehower說，“同時，我們很感激中國政府對工業電子商務的支持政策，對于RS PRO來說，工信部出臺的《工業電子商務發展三年行動計劃》是很好的機會。”

針對中國市場，Kurt Colehower表示，RS PRO繼續加大在產品、業務的發展以及銷售等方面的投入，繼續挖掘更多一線城市之外的客戶。同時，尋求更多合作伙伴也是RS PRO的努力方向。RS PRO希望在《工業電子商務發展三年行動計劃》實施期間，通過優質的、高性能的產品打造為工業電子商務領域可信賴的品牌。

據悉，RS PRO已于近日和京東達成合作。針對這一舉措，Alex Fu表示，中國的B2C平臺發展處在世界領先的地位，有很多經驗。而RS PRO在B2B工業電子商務平臺方面同樣有著非常多的成功經驗，特別是面對客戶零售需求方面。“RS PRO選擇與中國企業合作，有利于相互之間的學習。最終也是為了更好地提供服務。”Alex Fu如是說。

此外，RS還將與廣州地鐵展開合作，在地鐵站設置自助式售賣機，地鐵維修人員可以根據需要直接購買RS PRO產品。“這其實是我們將線上采購和運輸結合起來的一個概念，更方便客戶。”Alex Fu說，“之后有可能會加大投放，同時我們也會繼續考慮其他的解決方案。”

“未來，RS PRO希望在中國市場的業務增長速度能夠比世界其他地區快兩倍。同時，隨著中國客戶對RS PRO品牌的了解加深，我們也相信RS PRO將會越來越受信賴。”Kurt Colehower說。（文/gongkong王超杰）