在為采訪陳堅松（后面簡稱陳總）前，對阿普奇“以人為本，守正出奇”的企業宗旨特別好奇，因為現在的企業，能有“以人為本”的意識也不是什么新鮮的事情，但卻很少有將它和“守正出奇”一起使用的。所以我還特地去查了下資料，守正出奇的意思是說按著常規發展，卻又不固守常規，能突破思維、出奇制勝。源自《孫子兵法》：“凡戰者，以正合，以奇勝”。結合我們之前對阿普奇事跡的了解，頓時讓我茅塞大開，一份敬佩瞬間油然而生。

　　來到阿普奇，我們便隨陳總體驗了一把阿普奇員工獨創的樓梯文化，說實話確實驚艷了我們一把，從阿普奇大樓的入門處到三樓辦公區域的整個樓梯墻面全是一幅幅代表阿普奇發展歷史、企業特點以及人文文化的手繪水墨畫。畫藝雖算上特別高深，但卻恰好別有一份生動和淡然，將整個企業文化融入一個個生動的動畫中，既環環相扣形成一個生態系統，又獨具特色。陳總告訴我們，這也是阿普奇“守正出奇”的一個體現。

　　當我們來到三樓后，如果說整面由大理石鋪成的前臺加上橙色發光的LOGO還不足以吸引我眼球的話，那旁邊的柱子和古色 古香的接待桌椅則讓我倍感親切，陳總告訴我們，接待桌上的畫冊的內容也是我們內部員工用心血做出來的，這樣方便我們的朋友來公司辦事等人時打發時間。陳總，你們也太調皮了吧，連畫冊上的相片都不放過。

　　進入三樓辦公區域，迎面而來又是大可盈尺的十一字警示：“阿普奇離破產只有三個月，”，“這是不是在強調危機意識？”，“對，你不革命，市場就革你的命，就這么簡單。我們在這一句話后面加了一個大大的逗號，也是提醒我們員工，如果我們不努力，就今天這種瞬息萬變的市場環境，三個月就足以將你淘汰。不同人看這句話會有不同的體會，重點是后面的逗號，充滿想象。”又說，“公司名諧音美軍武裝直升機阿帕奇，一是把阿帕奇的高大上、高精尖當做追求。二就是那個內涵豐富的“奇”。我們認為質量體系是框架，環境和員工才是最根本的因素， 再好的制度、再好的產品都得有人去執行才行。所以我們在GJB9001B質量體系的框架下，將公司“簡單、高效、正能量”的管理理念和核心價值觀融入整個企業內部，如此才能保障整個公司團隊的穩定，也才能保證產品品質的穩定。所以我們要通過企業以人為本修煉內功的處處守正，來達到迎接市場挑戰的招招出奇”。

　　阿普奇特別強調服務商的觀念。按照陳總的闡述：服務商，就是以客戶的滿意度為關注焦點，這是服務的核心內涵，就是要提供超預期的用戶體驗。換句話說，就是要讓客戶喜出望外，好比入住三星酒店卻享受了五星服務。就企業管理來說，這顯然是一個不設完成時的工作。時時要做好這件工作，阿普奇制定了一個總的原則：簡單、高效、正能量。簡單即透明，比如員工獎勵，一定與績效相符。公司盈利產生的獎金總額，會根據績效，分解到各個部門，員工獎勵，由部門以各人的績效記錄為依據，經部門全員充分評議后發放。這種做法，某個員工可能頭一年一分錢獎金也拿不到，也可能第二年到手數十萬。乍一看，這方法好像太過簡單，但正因為徹底的透明，企業行為才會陽光化，讓人口服心服，進而強化員工的團隊意識、奮進意識、幸福感，形成源源不絕的正能量，正能量再轉化為高效，客戶們看到的阿普奇，就會是一個由專注、專業、專一的團隊構成的三專企業。

　　阿普奇好比是一輛高速行進的汽車，而且是一輛穩定的汽車，目前，這輛穩定車不止通過了ISO9001的管理體系，更有行業少有的國軍標9001B。這就意味著，阿普奇的一次性產品交付不良率控制在5‰以內。穩定車概念的支撐，則是制度和應用模式的創新。陳總經理對這兩個創新的進一步解讀，是互聯網思維。他說， 事實上前面已經提到的觀念與做法，都可歸結到互聯網思維，即對市場、用戶、產品、企業價值鏈進行的審視和思考。再將這一切落實到服務行為上更為具體的守正出奇，就產生了阿普奇領先業內的“三三一”客戶服務模式，同行普遍實行的是一年質保，交貨期一般短則七天半個月，多者一個月。一小時反饋更是聞所未聞。阿普奇正是憑著嚴格遵循“三三一”模式，2014年，阿普奇抓住了一個獲得里程碑式發展的機會。那是一個同行無不虎視眈眈的機會，阿普奇無論公司規模還是經濟實力，均不占優勢。但認真修煉內功讓陳總滿懷自信。他的第一個奇招是：滿足用戶的任何條件。這不是孤注一擲不計后果，而是在對市場和自身充分把握后的一切了然于胸 。緊接著的第二招：以價換量，大幅降低價格，給出了同行從未實現過的價格。這一來，競爭者紛紛退去，敢與阿普奇再拼一下的，只剩下兩家公司。第三招，拼服務。在見識了阿普奇的 “超出預期的才叫用戶體驗”之后，那兩家企業鎩羽而歸，以“服務商”為支撐的阿普奇一騎絕塵。能夠預見的結果是，到了2015年，還是這家客戶，給了阿普奇超過頭一年數倍的訂單。不僅如此，阿普奇還迎來了眾多新客戶。“現在的競爭依然激烈，但我們的企業文化是落地的，把服務拆解為很多個環節，再形成鏈條，形成標準之上的非標準化服務，這就是我們的優勢。既要腳踏實地，又要手夠到天，這是我們的團隊共識”陳總這樣總結他的企業管理之道。

　　結束采訪，時近中午，樓道口，一陣很有檔次的飯菜香味傳來，令人饞涎欲滴。“這是職工食堂在準備員工午餐吧。”“從這香味兒分析，員工餐想必品質不低。”聽到議論，送我們下樓的陳總笑了。這笑容讓一個八零后創業者的觀念和行為更有說服力，也預示了他的今后。