2004年，范靖先生懷揣夢想，離開國企走進創業大軍。時年上海寶歐工業自動化有限公司（以下簡稱寶歐）于上海創建，它以為工業制造企業提供專業自動化設備維修和備件服務為主營業務，開始了其在工控領域的漫漫征程。

2014年，上海寶歐成立十年，在全國汽車行業設備管理創新與發展論壇gongkong記者再次有幸采訪范靖先生，與他一起回眸上海寶歐十年以行筑夢的逐夢歷程。

上海寶歐總經理范靖先生在論壇演講中

精博打造誠信

十年風雨十年求索，上海寶歐從籍籍無名到逐步壯大，作為中國機電裝備維修與改造技術AAA級資質企業，寶歐以“降低企業生產成本、快速為客戶解決問題”為宗旨，立足于工業自動化設備電子線路板維修、模塊維修服務。目前，它已成為一家專業從事工控設備電子線路維修、開發和PLC、變頻器自動化系統工程改造開發、工控產品銷售的高科技企業，成為中國自動化設備維修行業的中堅力量。

光陰巨變，寶歐業務范圍已由備件維修、銷售，拓展至進口品牌各類線路控制驅動模塊及伺服電機等維修；數控系統、變頻器、自動化設備升級改造、保養、維護以及現場故障診斷；以及智能機器人維修技術服務（FANUC、KUKA、ABB、柯馬、安川、杜爾等品牌）；系統集成、自動化工程（設計、咨詢、優化和實施）等共五大項服務。服務企業遍及國內多家大中型冶金、汽車制造、機械制造、機床自造、工程機械、紡織、石油、化工等二十余個行業，其中不乏大家耳熟能詳的國內外知名企業，如上海大眾、上海通用、一汽大眾、東風康明斯、江淮汽車、娃哈哈集團、徐工集團等。

在自動化末端市場搏殺十年，上海寶歐欲成為全球著名的工廠設備技術服務集成商。這在外人看來是個夢，很美卻也很難實現。在范靖看來，知其難仍行之的底氣正是源于寶歐的十年專業經驗的積淀，以及過硬的設備維保維修技術。

十年發展，寶歐始終以技術為公司發展的立足點，在其40多名員工中，有半數多為技術工程師。寶歐20多人的技術工程師團隊擁有在外資企業以及國有大型企業十幾年的工業設備電路板維修經驗、數控系統改造及自動化工程經驗，他們以無畏困難的精神服務于自動化各行業客戶，以精博打造寶歐的品牌價值與誠信。

養兵千日用兵一時，2012年，范靖帶領他的技術工程師團隊憑其豐厚經驗完美解決來自上海通用汽車的設備維修難題。當時，上海通用汽車生產車間的德國荷貝克電源充電器突然損壞，上海通用第一時間聯系廠家，但因其損壞產品為定制產品，廠家也無能為力。隨后上海通用通過設備供應商輾轉找到寶歐，寶歐為此專門成立一個五人研發小組。“經過仔細排查我們最終發現是它的通訊組塊上的芯片損壞，但因其且芯片上自帶程序，給維修帶來很大難度。”范靖說，如果不能解決芯片上自帶的程序問題，即使買來新的芯片，這臺充電器仍面臨報廢的困境。不少同行或許做到這一步就已束手無策，但幸運的是寶歐在專業維修方面有著豐厚的經驗，這些經驗在關鍵成為寶歐克敵制勝的法寶。在維修上海通用汽車這臺設備之前，寶歐曾遇到類似的維修先例，當時寶歐已將芯片上程序備份。“我們買來芯片后，拷貝程序，上電測試，充電器運轉正常，最終我們把問題解決，減少了客戶損失。整個過程說起來很復雜，但結果就這么簡單。”范靖說。

迅速反應 馬上行動

深處自動化行業末端市場的苦楚與無奈，或許只有當局者最為明白。在日益激烈的服務市場，寶歐能夠一步步壯大，必有其過人之處。而在范靖看來，寶歐所謂過人之處就在于快速相應客戶需求，概括而來就是“迅速反應，馬上行動。”

2008年，大年初一本是闔家團圓的時刻，在早晨8點多，范靖接到來自無錫柴油機廠設備管理部的電話。在電話中，對方急切之情溢于言語中，他告訴范靖他們工廠的蘭迪斯磨床在大年三十兒晚上損壞，工程師維修到凌晨仍未果。正值大年初一，不知道寶歐能否趕來，只好打電話試試。“大年初一早能夠打電話給我，這說明客戶的維修需求一定非常迫切。寶歐的宗旨就是迅速反應，馬上行動。寶歐一定滿足客戶需求。”大年初一當天，范靖同其工程技術師匆匆趕到無錫已近中午，經過3個多小時的奮戰，無錫柴油機廠的蘭迪斯磨床終于修好。“客戶沒想到寶歐大年初一能來，且把問題解決了。其實，這就是做服務公司應該做的事情。無論何時，只要客戶有需求，我們就馬上行動。”范靖說。

雖然服務行業競爭激烈，但迅速反應，馬上行動一直是寶歐的競爭優勢，它有力的證明了寶歐在技術與服務上的超強能力。類似無錫柴油機廠的維修案例不勝枚舉。在深夜十一點，江淮汽車發動機廠的一臺力士樂伺服驅動損壞，經過反復修理仍不能正常運轉，無奈只好深夜打電話給范靖，向寶歐尋求備件，且時間緊迫。在客戶將產品信息和型號發給范靖后，范靖在家通過公司備件網絡平臺查找到產品，但為進一步確定該產品是否真為客戶所需，范靖在凌晨3點連夜趕到備件庫核實，并最終確定。“核實備件后，我親自取出備件并打包，然后打電話通知我們的技術工程師，并為他訂最早的飛機票，直接將備件送到合肥。到達后將備件安裝、上電、開機、機器正常運轉。”范靖說，這也正是寶歐急客戶所急，想客戶所想的服務精神的體現。在工控領域跋涉的這十年，寶歐也正是以這樣的行動踐行寶歐的服務精神。

未雨綢繆 銳意開拓新市場

隨著自動化廠商高精尖設備越來越多，由于技術人員能力及設備維修信息度不高等客觀原因造成的設備故障響應慢、維修時間長、設備維修不足或過度維修、維修費用高等設備維修現狀，這促使自動化工廠未來的設備維修維保的服務將交由像寶歐一樣的專業公司來做，而這也是未來設備維修維保的發展趨勢。寶歐，未雨綢繆布局未來。

寶歐未來，仍以備件維修為主，在此基礎之上積極拓展、布局以工廠設備外包為核心的業務，以及籌備智能機器人維修技術服務中心。

“只有做別人都想不到的，不可思議的才真能有意義。”范靖認為，備件維修外包是未來發展趨勢，寶歐目前能為客戶提供的服務以備件維修和生產線的自動化設備定期保養為主，而整個生產線的外包也是寶歐不斷追求的。當下，生產線外包服務僅為起步期，寶歐將蓄勢而發。（文/gongkong潘巖）