當人工成本、原材料采購成本的上升及節能環保成為了當前我國制造業急需解決的挑戰時，以信息化為手段的工業遠程診斷服務的出現順應制造業發展需求，不僅解決了當前制造業的難題，而且在推動我國工業信息安全發展上發揮著重要作用。

      深圳市賽遠自動化系統有限公司作為一家專業致力于工業自動化網絡通訊技術的產品研發、市場和銷售的高新技術工業物聯網企業，賽遠研發的工業等級的系列遠程通訊產品，廣泛用于各種設備的遠程控制、調試、維護以及信息采集系統，為廣大工控用戶提供基于Internet的全新安全工業通訊網絡產品和系統。

工業遠程服務將受用戶青睞

      隨著互聯網技術的普及，遠程終端服務也越來越受市場歡迎。在工業信息安全領域，賽遠為用戶提供的是工業物聯網中的傳輸層產品——工業遠程和無線通訊產品。賽遠總經理吳益宇先生指出：“工業遠程通訊是指具有PLC等控制器為控制中心的工業設備和系統，銷售給遠方的客戶后，通過寬帶、3G等網絡，建立從客戶端到設備制造商的遠程診斷、遠程監控的安全、穩定和高速的設備遠程通訊通道。”

吳總在首屆工業信息安全用戶峰會上演講

      賽遠提供的遠程通訊產品，基于廣域網實現PLC、伺服等遠程在線上下載和數據OPC實時在線通訊，為設備提供遠程診斷服務，及時解決設備制造商對于設備的遠程維護和診斷。工業遠程通訊系統主要是在工業物聯網傳輸層，具有連接現場和中控系統的作用。對工業用戶來說，使用工業遠程通訊系統不但可以減少差旅和人工成本，還能協助用戶建立遠程保障中心，貫穿于設備的全生命周期。吳總從自己多年服務工業市場的經驗總結出：“客戶現在非常關心信息安全，設備的核心主要是在工藝，體現在控制程序中。有的用戶擔心自己的程序被破解或者更改之后，帶來停機損失，甚至一些工藝參數的流失，所以對于如何選擇具有高度安全性的遠程系統，也是已經開始考慮，不僅僅是作為一個遠程診斷的工具使用，還希望建立實時在線的遠程保障中心，實現預警、實時診斷等功能，將工業化和信息化真正緊密結合，實現開源節流。”

      吳總介紹，賽遠的工業遠程通訊產品，已成功通過了和西門子、羅克韋爾、ABB、施耐德、三菱、歐姆龍、貝加萊、倍福、安川、松下等國際著名品牌的PLC、伺服控制系統的遠程通訊測試，在各個不同的設備制造和項目行業中得到廣泛應用，如重型機械、礦山機械、印刷包裝機械、橡塑機械、飲料灌裝機械、電子設備制造、汽車制造、環保行業、物流系統、石化、供熱、電力等。

      吳總以印刷機械應用為例，進一步證明了遠程終端服務的優勢。某印刷機械廠在采用了西門子PLC和伺服后，使用賽遠的遠程通訊系統，協助用戶實現遠程在線管理，包括設備PLC、伺服的遠程在線診斷。吳總說：“當用戶設備出現故障時，由于設備復雜，電話溝通很難解決問題，現場問題又不僅僅是一個工程師能夠解決的。因此，當客戶有了遠程通訊系統，發生故障時，通過第一時間的分鐘級響應，通過核心團隊的遠程診斷，即可完成診斷，無需等待。”對于參與設備的程序編寫和調試的工程師來說，只要通過遠程診斷，能夠對PLC、伺服在線，如同到現場一樣，80%的問題可以排查出來，最終通過現場的維護人員對回路和故障進行更換和修復。用戶通過使用遠程系統后，不但提升設備故障的修復速度，而且能及時挽回企業生產損失，對于某些行業來說，甚至是保障設備和人身安全。
了解需求，有的放失
      在工業信息安全方面，隨著全球網絡的高速發展，工業信息安全也越來越受到重視。尤其是在伊朗核電站受到“震網”病毒侵入給全球工業控制系統安全敲響警鐘。吳總提到，目前我國很多工業基礎項目，在安全性建設方面還需要大力加強，連保衛森嚴的伊朗核電站都能被攻擊，所以一定要居安思危，防患于未然。
      從我國工業的發展現狀來看，目前整個工業還處于發展階段，功能實現比性能、安全性更重要。在工業控制系統中，過程自動化廠商比工廠自動化廠商重視程度更高。吳總認為，目前市場上普遍存在的現象是大家對于安全防范就像選殺毒軟件一樣，看起來都是殺毒軟件，但是產品的質量和研究的深度卻是千差萬別。對于深度研究的殺毒軟件意味著價格昂貴，但對于國內用戶來說，希望越便宜越好，所以導致國內個人用戶殺毒軟件市場都是免費的。但是對于工業信息安全的深度研發，需要較大資金的投入，如果都是免費行為，對企業長期發展不利。
      國內設備制造商分布猶如金字塔結構，處于金字塔塔底的的大部分設備制造商，缺乏核心競爭力，依賴于節省原材料和人工成本，獲得微博的利潤。尤其是當企業遇到金融危機的時候，行業一旦不景氣，這批企業面臨著生存的困難。所以對于工業信息安全的部署，這部分企業考慮更局限于眼前利益。吳總分析說：“對于這類客戶的需求就是性價比高，能夠解決當前問題的產品。至于為企業未來做更遠的投資，更多的取決于企業領導者的決策。”
      基于對不同用戶需求的分析，賽遠一方面通過自身技術研發，以自動化和IT結合的技術優勢，提供專業PLC、伺服遠程系統服務；另一方面，賽遠與國內工業網絡系統提供商九思易、艾訊等進行戰略合作，為用戶提供穩定、可靠的工業網絡通訊解決方案。整體而言，在我國工業信息安全面臨挑戰的時候，賽遠通過自身努力，能夠為用戶提供一套安全性高、支持遠程廣域網通訊，支持各種工業網絡協議的系統，為用戶帶來安全、穩定和高效的工業遠程系統，以保障用戶整體工業設備的正常運行。