上海肯特提供完善解決方案，打造完美品牌服務_電機_流量計

上海肯特提供完善解決方案，打造完美品牌服務

——— 上海肯特流量儀表行業獨特的服務理念

2008/9/19 0:00:00

    目前國內儀器儀表行業市場發展快和需求增幅大，但同時也面臨著國際品牌進駐中國，與本土企業的合作，加快了本土化進程帶來的競爭更強，在這樣一個機遇與挑戰并存的環境中，國內流量儀表品牌也在積極的尋求發展之路。
      致力于國內流量儀表行業第一品牌的上海肯特，在十年來的發展中，始終堅持“我用心，您安心”的服務理念，不斷細分市場和細分行業，專注流量儀表的研發和制造，把握市場發展趨勢，崇尚科技創新，追求卓越品質，贏得了廣大客戶良好口碑，品牌服務更是客戶滿意度和認知度的重要保證。
     上海肯特現已在全國各地設立23個省級辦事處，并都配備有專門的技術服務人員，能夠在最短的時間內為客戶提供上門服務，目前在國內流量計同行中是設立辦事處最多的廠家，也是行業中絕無僅有的。肯特希望通過這樣的服務網絡貼近客戶，在客戶需要的第一時間出現在她們面前，面對面地溝通，詳細了解客戶所提出的產品需求、服務需求，以專業的角度和客戶的立場出發，為其提供全面的解決方案。從售前、售中、售后全方位的為客戶提供服務，肯特要讓客戶能“安心”的選擇肯特，選擇肯特人的服務。
      售前過程，高素質的銷售人員和專業性的技術人員，配以權威的選型軟件，致力于為客戶提供完善的解決方案。肯特服務人員在提供技術支持的時候一般都以“適合的才是好的”為基礎，為客戶提供服務。在一些高端地方就一定要選用好的儀表，在低端地方選擇最適合自己的儀表，既考慮產品現場的應用性、可靠性，也考慮客戶的成本和自身需要。
      售中過程，較短的交貨期，便利的運輸方式，特殊情況下派技術人員上門指導安裝并調試，保證產品順利進入正常工作狀態。肯特為客戶提供優質的產品，更為他們提供相關的專業知識和其它的服務，并經常舉行技術培訓，與客戶交流并解決現場實際問題。這也是肯特在銷售過程中，以客戶為導向，以細致周到的服務滿足并超越客戶的期望，讓客戶有愉悅的感覺。
       售后過程，遍及全國省級的辦事處，隨時隨地提供上門服務，使問題在第一時間得到解決，讓肯特的產品在使用過程當中，真正為客戶呈現價值。售后服務承諾對售出產品一律提供保修12個月；定期回訪，做詳細記錄存檔；在維修服務方面，售后工程師接到客戶報修后2小時內作出回應，如需上門服務，48小時內到達客戶現場。在各辦事處派有常駐服務工程師，并配有用于檢測維修的工具和必需的備件，以確保客戶的產品能得到及時快捷的維修，最低程度地減少客戶不必要的損失。
      上海肯特在流量儀表行業擁有覆蓋全國的服務和銷售網絡，在產品的銷售過程中，無論客戶在全國那個角落都能體會到我們提供的全過程、全方位的服務，不變的服務理念將源源不斷地提供給客戶強有力的支持，讓肯特的產品為客戶呈現價值。在為客戶打造完美解決方案的同時，上海肯特也始終堅持走完美的品牌服務之路，召開技術交流會和推廣會，普及流量儀表行業廣大客戶的專業知識，促進行業整體發展水平的提高。
        二〇〇八年上海肯特繼續加大對區域和行業市場的技術交流活動投入力度，組織各行業專家和技術工程師在全國各地開展技術交流會，為客戶提供全過程和全方位的服務。
針對產品在石化、冶金、水務、電力、紡織、食品等行業應用，廣泛開展技術交流會，有山東魏橋創業集團、長春一汽集團、山東新華制藥、山西太鋼等。特別是在與山東魏橋合作的四年中，公司每年都要在客戶公司舉辦流量儀表技術交流會，交流會更側重于與客戶的現場交流和技術培訓。通過交流了解產品在具體的現場使用優缺點，以及特殊工藝條件下的局限性等；積極地接受客戶的咨詢，為他們送去更好的解決方案；耐心地講解產品的維護和保養，提高產品的使用壽命，也是在增強客戶的專業知識能力。
       公司正是通過與客戶不斷地接觸，跟客戶的互動中，呈現品牌價值，同時也正是與客戶交流中，注重了研發力度，不斷突破現場工藝應用的局限性，目前在一個系列中研發多種型號，滿足不同環境、不同客戶的需要。
      作為國內的流量品牌，上海肯特緊跟市場發展趨勢，把握產品延續性，提高自身的服務水平。也正是在服務廣大客戶的過程中，上海肯特了解國內外流量儀表的發展最新動態，新產品和新技術，未來產品的發展趨勢等，不斷增強企業的核心競爭力，維持品牌的差異性和延續性，竭誠為廣大客戶服務，促進流量儀表行業的發展。