現代企業大多建立了自身的ISO 9000質量管理體系，但在實施ERP系統時，大部分企業未能將其一體化結合考慮，致使兩者之間信息流通不暢，數據不能有效利用，造成了大量重復勞動和重復投入資源的浪費，直接影響了工作效率和組織績效的提高。

　　那么，究竟如何實現ERP與ISO 9000系列的有效集成和應用，以提高企業的運作效率呢？

　　ERP和ISO有一致的管理思想

　　從管理思想來看，ISO 9000系列的“過程方法”所采用的PDCA循環管理機制與ERP體現的事先計劃、事中控制的思想是一致的，貫穿著對產品及其生產過程、設備、工具、人力資源、管理職責、財務資源、信息溝通等各個方面的管理活動。

　　ISO 9000系列體現的“管理的系統方法”與ERP對資源整合的理念也有著相似的內涵，“管理的系統方法”內涵是將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于提高組織質量管理體系的有效性和效率。

　　而ERP通過實行業務流程重組和供應鏈上物流、資金流和信息流的整合達到提高效益和競爭力的目的。

　　ERP要配合ISO的要求

　　按ISO的管理思想，組織內所有與質量有關的直接和間接活動都要受控，如果將實施ERP的活動當作一個過程來考慮，則過程方法即所謂PDCA循環也適合于ERP，而其中對ERP的控制準則就是ISO的相應要求，ERP的改進方向就是實現和超越組織的當前目標。

　　如果ERP的設計完全獨立于ISO的相關原則，那么很可能有些ISO標準要求的、本可以通過ERP系統來完成的活動沒有被考慮進去，則所實現的管理功能相對于ISO標準來說是不完善的。

　　在這種情況下，企業若要使其質量管理體系符合ISO標準，就要以人工的方式做一些額外的工作以補充ERP的不足，這樣一來，就大大增加了系統開銷，降低了運作效率。因此，在ERP實施的初期，對業務流程重組和二次開發的策劃應充分考慮ISO標準的要求。

　　ERP與ISO的區別

　　首先，管理關注的顆粒度不同。ISO體系是運用PDCA過程管理思想從質量管理角度看企業運作業務鏈上面各個業務處理過程，關注每個業務關鍵點是可追溯、可控制的，為此規定了一些標準與原則。

　　ERP更關注業務處理過程中業務集成、數據收集、數據處理等業務中資金、物流等單據處理過程，ERP關注的更為細節。

　　其次，ERP和ISO中流程的差異。了解這方面的差異，首先需要了解流程管理在企業之中分為多個級別，例如我們常說的價值鏈，實際上就是企業的一級流程。

　　ISO和ERP由于其關注的管理顆粒度不同，因此，ISO大都描述的是2級或3級流程，而ERP則是4級或者5級的流程。

　　第三，ERP和ISO中流程強調點不同。BPR更強調“重組”和“再造”， ISO強調“識別”和“確定”。前者是按項目管理方法進行的突破性改進，由日常運作之外的跨職能的小組來實施，如：ERP實施顧問小組。

　　由于這種改進的徹底性和全面性，所以改進完成之后有一個相對的穩定期。

　　ISO則是由組織內人員對現有過程進行漸進的持續改進活動，相對穩定的周期比較短，所以要求在識別和確定過程的順序和相互作用時，要考慮形成必要的體系文件和記錄。并確定過程的測量和監視方法，以把握改進的機會。

　　雖然ERP和ISO具有一定差異性，但是根本上兩者是統一的，都是為實現業務處理的增值而形成的。

　　同時由于，兩者在管理顆粒度、流程級別和強調點上面差異并非根本的不合拍。更有價值的，ERP是支撐ISO的有效工具，ISO同時為ERP提供了原則和管理體系框架。

　　如何考慮二者的結合

　　在考慮ISO與ERP的結合時，識別在何種程度上采用“業務流程重組”或“過程方法”是必要的。

　　一般來說，對于ERP中產生靜態數據（基礎數據）的過程（或流程），如:生產計劃和控制過程，應該采用業務流程重組的方法以確保數據的準確性和可靠性。

　　另外，對于受人為因素影響較少、程序化程度高、主要由計算機來完成的活動，如文件管理，也可以采用這種方法。

　　但對于一些難以程序化、主要由人來完成的活動，如內部審核，應采用過程方法來控制。

　　對于一些部分由計算機執行、部分由人來完成，且呈規律性變化的流程，在經過業務流程重組區分出由人和計算機執行的任務后，通過在ERP系統中建立可用戶化的動態模型是適宜的。

　　慎重進行ERP選型

　　ERP系統選型要遵守“知己知彼原則”，所謂“知己”就是在理解ERP系統的基礎上，通過企業管理診斷和需求分析，明白企業的管理需求。結合ISO標準，通過投資效益分析明白投資的效果和選購系統的恰當價位。

　　所謂“知彼”，就是明白軟件商和咨詢顧問公司的特長，能不能滿足企業的管理需求。

　　先知己，再知彼。這個選型流程很像就醫的過程，先要有一些醫學常識，通過檢測能夠判斷和確診自己的病情，然后對癥下藥，而且要遵循藥品的用法，發揮最大的藥效。

　　遵循這個原則，即使不是百戰百勝，也會極大幅度減少決策失誤，為信息化成功創立良好基礎。

　　如果ERP的設計完全獨立于ISO的相關原則，那么很可能有些ISO標準要求的、本可以通過ERP系統來完成的活動沒有被考慮進去，則所實現的管理功能相對于ISO標準來說是不完善的。