山東南山紡織服飾有限公司是南山集團（中國500強企業(yè)）所屬骨干企業(yè)，是一家集紡織生產(chǎn)與服裝制造為一體的大型公司，綜合裝備水平位居世界同行業(yè)先進(jìn)水平，是全球為數(shù)不多的大型緊密紡面料生產(chǎn)基地之一，也是首屈一指的國內(nèi)現(xiàn)代化高檔西服生產(chǎn)基地之一。公司綜合實力位居中國紡織服裝企業(yè)競爭力排名前列。年主營業(yè)務(wù)收入35億，公司擁有8000多人，先后在澳大利亞、意大利、美國、日本、新加坡設(shè)立原料供應(yīng)、研發(fā)、營銷、運營機構(gòu)，建立并完善了國際化的人才培養(yǎng)體系，國際信息資源整合、全球市場戰(zhàn)略布局的渠道。

南山紡織服飾產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋了從澳洲牧場優(yōu)質(zhì)羊毛供應(yīng)、精梳毛條加工到紡、織、染、整的精紡體系；面料到高級成衣的完整產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的服裝體系；以及完善的備紗備貨體系、接單交貨快速反應(yīng)體系；為客戶提供了一站式的高效服務(wù)。

一、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

山東南山紡織服飾有限公司遵照“效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破”的指導(dǎo)方針，綜合集成所有應(yīng)用項目，將企業(yè)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)、染色生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、服裝WMS系統(tǒng)、服裝分銷系統(tǒng)、電子商務(wù)、高級量體定制、MTM系統(tǒng)、自動裁床系統(tǒng)、供應(yīng)采購、財務(wù)管理U8系統(tǒng)、人力資源管理EHR、流程審批系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)(OA)等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，建立綜合的企業(yè)集成管理系統(tǒng)。

首先搭建一個信息管理平臺和流程管理平臺即自動化辦公系統(tǒng)(OA)，將信息發(fā)布、流程審批、即時通訊、知識管理、網(wǎng)絡(luò)安全、殺毒軟件控制平臺等功能納入其中。在流程管理平臺基礎(chǔ)之上，建立常用的協(xié)作管理應(yīng)用；同時在此平臺上實現(xiàn)多個異構(gòu)系統(tǒng)集成的單點登錄功能，實現(xiàn)系統(tǒng)用戶的統(tǒng)一管理，為員工提供的便利，通過統(tǒng)一的訪問控制管理，使得集成系統(tǒng)展現(xiàn)用戶有權(quán)訪問的應(yīng)用。

另外，將實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與中控系統(tǒng)的集成、WMS系統(tǒng)與分銷系統(tǒng)的集成、高級量體定制與MTM與自動裁床的集成，最終建立一個以企業(yè)協(xié)同業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)為核心的業(yè)務(wù)綜合管理信息平臺，解決以小批量多品種生產(chǎn)為主要特征的生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化制造所需要的信息集成問題。

公司采用信息技術(shù)對關(guān)鍵工段進(jìn)行改造，提高了安全生產(chǎn)管控能力。采用DCS集散控制系統(tǒng)，通過計算機對整個生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控和操作，提高了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性；染色廠、染整廠對重點部位和重大危險源如化學(xué)品區(qū)、氣體泵房、燒毛室、染整車間等，采用信息監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行危險有害因素辨識和動態(tài)監(jiān)測，將企業(yè)生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)盡量數(shù)字化、可視化，強化生產(chǎn)過程中的危險預(yù)警功能。職工工作場所的安全得以大大提高，安全事故發(fā)生率降低90%以上。

二、參評信息化項目詳細(xì)情況介紹

1.項目背景介紹

在全球戰(zhàn)略環(huán)境下，企業(yè)將直面以下幾大難題：第一，如何提高生產(chǎn)力；第二，如何提高管理效率；第三，如何提高市場競爭力；第四，如何同國際規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式接軌；第五，如何提高服務(wù)水平及響應(yīng)速度。當(dāng)然最主要的還是提高經(jīng)濟效益，而其核心的問題則在于信息的采集、處理、交換和反饋等，而信息運用能力將直接影響到企業(yè)的整體運營。現(xiàn)代集成制造技術(shù)最大限度的集成和優(yōu)化了企業(yè)的資源，很好的解決了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中管理問題，建設(shè)知識型、國際型、競爭型的南山紡織服飾。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到在全球戰(zhàn)略環(huán)境下，要想生存、要想發(fā)展、必須依靠清晰的戰(zhàn)略定位和先進(jìn)的管理手段，依靠信息化技術(shù)支持，用信息化帶動工業(yè)化，只有這樣才能形成對市場的快速反應(yīng)和對優(yōu)勢資源的強大整合能力。

隨著公司業(yè)務(wù)擴展和生產(chǎn)規(guī)模的日益擴大，這些必然帶來公司組織結(jié)構(gòu)的改變和業(yè)務(wù)流程的重組，因此運用現(xiàn)代化的管理思想、方法和工具，建立一個完善的公司信息化體系，以此來推動公司的發(fā)展，使其成為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的快速的、敏捷的、柔性化的企業(yè)已迫在眉睫。

針對這一現(xiàn)狀公司領(lǐng)導(dǎo)提出了現(xiàn)階段信息化建設(shè)的需求：

1、先進(jìn)的管理模式；

2、減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；

3、加快資金周轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)；

4、提高市場營銷能力，拓展國內(nèi)外市場；

5、方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系，增強客戶關(guān)系管理；

6、促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場的管理；

要解決以上問題需要建立一套擴展性好，能適應(yīng)公司中長期發(fā)展需要的管理系統(tǒng)。基于以上原因山東南山紡織服飾有限公司與某公司合作開發(fā)適合企業(yè)南山毛精紡ERP系統(tǒng)。

2.項目目標(biāo)與實施原則

1）項目目標(biāo)：

運用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理念，結(jié)合山東南山紡織服飾有限公司的管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略，將信息技術(shù)、管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合,采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，實施ERP系統(tǒng)工程。對企業(yè)的信息資源進(jìn)行整合，使物流、資金流、信息流有效集成。實現(xiàn)企業(yè)銷售、生產(chǎn)、設(shè)計、庫存、質(zhì)量控制、車間工藝及作業(yè)管理、設(shè)備、供應(yīng)、財務(wù)、人力資源和辦公管理一體化,主要解決基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，物流管理、生產(chǎn)管理等全面提高企業(yè)管理信息化水平，增強市場競爭力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、流程集成等，使公司工作流程更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

2）實施原則：

1）安全性：在系統(tǒng)安全性上，通過包管理和權(quán)限管理進(jìn)行控制。將各個模塊用包的形式進(jìn)行調(diào)用，避免用戶不小心修改的源代碼；通過權(quán)限設(shè)置，不同的用戶只能操作權(quán)限范圍內(nèi)的模塊和數(shù)據(jù)。

2）實用性：根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，將合理的保留，不合理的地方進(jìn)行規(guī)范，使系統(tǒng)充分照顧到企業(yè)實際情況，又符合軟件的開發(fā)流程，將軟件跟管理充分融合。

3）擴展性：企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隨著社會的發(fā)展會不斷的發(fā)生變化，該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程擴展方面提供的簡便、靈活的二次開發(fā)功能，并以包的形式加入到系統(tǒng)中。

4）靈活性：由于企業(yè)在管理過程中，許多功能需要很靈活，例如審批、權(quán)限、標(biāo)簽管理等。該系統(tǒng)在這方面提供了靈活的管理方式，用戶可以根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行設(shè)置。

5）統(tǒng)計分析強大性：企業(yè)管理過程中進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集，系統(tǒng)通過強大的分析功能，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對企業(yè)決策者提供最全面的分析數(shù)據(jù)。

6）遞進(jìn)性：考慮到企業(yè)的實際信息化情況，實行分期實施，逐步完善的方式，先進(jìn)行主干的設(shè)計，然后逐步的將細(xì)節(jié)完善起來。

3.項目實施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

1）系統(tǒng)選型經(jīng)驗：

ERP系統(tǒng)的前期選型考察非常重要，為此采取了請進(jìn)來、走出去的方式，首先進(jìn)行初步選型：尋找十幾家軟件供應(yīng)商，進(jìn)行技術(shù)交流，了解每家的公司概況、軟件功能介紹、系統(tǒng)報價、服務(wù)條款等等，并將其編制成冊。然后經(jīng)過分析研究后，確定幾家軟件公司為重點考察，邀請ERP供應(yīng)商到企業(yè)來進(jìn)行實地調(diào)研，并提出ERP系統(tǒng)實施計劃方案，并組織相關(guān)人員觀看供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)演示，該系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)的大部分功能點。參觀各ERP商家的實施案例。通過軟件產(chǎn)品演示、解決方案推介、成功案例考察等程序，最終選出合作伙伴與ERP廠商。

2）實施的主要功能模塊：

將ERP系統(tǒng)分為12大管理系統(tǒng)，即“銷售管理子系統(tǒng)”、“產(chǎn)品開發(fā)子系統(tǒng)”、“生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)”、“車間作業(yè)管理子系統(tǒng)”、“倉庫管理子系統(tǒng)”、“質(zhì)量管理子系統(tǒng)”、“實驗室管理子系統(tǒng)”、“條形碼管理子系統(tǒng)”、“系統(tǒng)編碼/基礎(chǔ)資料”、“領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)”、“成本核算系統(tǒng)”、“工資管理系統(tǒng)”。

3）實施方法與步驟：

在系統(tǒng)建設(shè)方面的做法是將軟件和硬件分開組織實施。本著“切合實際，經(jīng)濟實用”的原則，總體規(guī)劃，分步實施，分段見效。把整個開發(fā)和實施分成若干階段，確定相應(yīng)的階段任務(wù)和目標(biāo)，便于雙方控制開發(fā)的進(jìn)程。

計劃在一期工程實施：銷售管理、客戶管理、計劃管理、工藝設(shè)計管理、車間生產(chǎn)作業(yè)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、實驗室管理、條碼管理、統(tǒng)計查詢、領(lǐng)導(dǎo)查詢等模塊。二期工程包括：生產(chǎn)成本核算、人力資源管理、車間數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)挖掘等模塊。

4）重點、難點及解決思路：

南山精紡總廠在需求分析遇到了各種各樣的難題，其中主要的難題是：主生產(chǎn)計劃排產(chǎn)，過去生產(chǎn)計劃人員安排生產(chǎn)時，是憑著多年工作經(jīng)驗進(jìn)行排產(chǎn)，這樣安排計劃的方法往往沒有科學(xué)的依據(jù)，結(jié)果計劃排產(chǎn)與實際生產(chǎn)差距較大，是精紡總廠的一個辣手的問題，針對這個問題總廠領(lǐng)導(dǎo)提出了要求。要用ERP系統(tǒng)解決這個問題，同時組織計劃，車間人員與問題的研究討論，一個一個車間進(jìn)行，開討論會時，大家暢所欲言，發(fā)揮想象能力，同時又請來專家?guī)椭治觯?jīng)過以上幾點研究討論，最終確定下來，利用染缸排產(chǎn)模擬技術(shù)進(jìn)行計劃產(chǎn)能，預(yù)測產(chǎn)品的交期，達(dá)到輔助生產(chǎn)計劃排產(chǎn)的目的。

由于南山紡織包括毛條染色，紡紗，織布，整理全套業(yè)務(wù)流程涵蓋工序較多，因此實施的原則是從前道工序向后道工序推進(jìn)，實施的方法是程序上線前先由計算機中心人員進(jìn)行測試，錄入試驗數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)走流程，查找ERP程序中的問題，進(jìn)行流程測試。在測試完成后ERP上線試運行，由用戶開始操作使用，ERP系統(tǒng)上線運行過程中會暴露出許許多多問題，特別是生產(chǎn)車間在生產(chǎn)過程中很多是不定性的，經(jīng)常發(fā)生變化，尤其是生產(chǎn)計劃，工藝參數(shù)，拼毛，染色配方等變化頻繁。生產(chǎn)實際中的需求與程序設(shè)計的功能相差很大，需要不斷的修改，不斷完善，由于ERP系統(tǒng)是整個一個閉環(huán)流程，由銷售訂單→設(shè)計→計劃→拼毛→條染→前紡→后紡→織布→染整→成品檢驗→成品入庫→銷售，中間環(huán)節(jié)很多，而且是一環(huán)套一環(huán)，有些環(huán)節(jié)結(jié)合相當(dāng)緊密，如拼毛、計劃、條染、前紡等部門，哪一個環(huán)節(jié)走不動會影響整個ERP系統(tǒng)運行，因此需全力跟蹤系統(tǒng)的運行，不斷進(jìn)行部門和數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，及時解決，使得ERP系統(tǒng)逐步向前推進(jìn)。

例如生產(chǎn)，設(shè)計，銷售中經(jīng)常用的關(guān)鍵字——大批號，品號，色號有時也改變了致使后面工序無法找到，給ERP系統(tǒng)上線實施帶來很大麻煩。面對這些問題采取的解決方法是：上線出現(xiàn)小問題能解決的及時修改程序盡快解決。比較復(fù)雜的問題就要進(jìn)行研究分析了，如果是程序設(shè)計流程不對，需要進(jìn)行程序較大變動修改，一定要與ERP項目組協(xié)商確定。如果是生產(chǎn)工序流程存在的問題，就組織相關(guān)部門一起討論研究攻關(guān)，制定出一套可行的改造方案，再放回車間試運行，經(jīng)過反復(fù)修改，反復(fù)試運行，最終確定。

一個程序一個模塊要在企業(yè)從開始實施到正常使用，會遇到許多各種各樣的問題，因為生產(chǎn)過程中隨時會出現(xiàn)各種各樣的變化，而面對這些變化。就要不斷去想辦法去解決，去克服困難，同時還要做好各種前后數(shù)據(jù)傳送銜接工作，還要對各部門之間產(chǎn)生的問題矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不斷完善，不斷推進(jìn)，堅持下去，直到成功。

4.效益分析

南山紡織服飾有限公司ERP系統(tǒng)目前已經(jīng)在公司全面使用，并起到了良好的實際效果：

①系統(tǒng)運行集成化：

軟件的應(yīng)用涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營主要部門，達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，運行穩(wěn)定，實現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立了完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。通過系統(tǒng)的應(yīng)用，成效顯著：降低庫存30%，產(chǎn)銷率提高3%，從而提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險；產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降3.8%，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期每批7-10天；

提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率，一等品率提高2%；減少壞賬、呆賬金額等。

②業(yè)務(wù)流程合理化：

通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用成功對南山紡織服飾有限公司包括條染、紡紗、織布、染整在內(nèi)的多處業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，有效的解決的公司以前在生產(chǎn)中存在的一些弊端，并達(dá)到了以下幾個最終目標(biāo)：企業(yè)競爭力得到了大幅度提升；企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快；客戶滿意度顯著改善。

③績效監(jiān)控動態(tài)化：

ERP的應(yīng)用為企業(yè)提供豐富的管理信息。在ERP系統(tǒng)完全投入實際運行后，南山紡織服飾有限公司根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，即時反饋和糾正管理中存在的問題。并且在以后的工作中將這項工作落實到底，建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)。

④管理改善持續(xù)化：

隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，南山紡織服飾有限公司的管理水平有著明顯提高。第一時間提供生產(chǎn)過程的信息，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量管理水平，促進(jìn)企業(yè)降本減耗能力的提高，使管理者的工作重點從處理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向監(jiān)控業(yè)務(wù)，能正確迅捷對數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)處理，同時，根據(jù)需要，可追溯歷年的各項數(shù)據(jù)，為質(zhì)量分析、質(zhì)量預(yù)防、質(zhì)量控制、質(zhì)量糾正提供依據(jù)。在履約管理上，由于能正確迅捷對數(shù)據(jù)進(jìn)行提取和數(shù)據(jù)處理，能正確分析履約管理上的不足之處，提高履約率。提高企業(yè)內(nèi)部的管理效率和管理水平，實現(xiàn)企業(yè)對人、財、物、活動、過程、流程等要素進(jìn)行精細(xì)化、系統(tǒng)化地控制。

⑤提升綜合運營管理能力

強大的企業(yè)團隊即時溝通能力，為企業(yè)團隊溝通提供高效、即時的信息，便于企業(yè)決策人正確迅速地果斷地作出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃和經(jīng)營計劃的規(guī)劃。完整規(guī)劃和整合企業(yè)全方位的管理應(yīng)用系統(tǒng)，全面提升企業(yè)的綜合運營管理能力。對于企業(yè)整體信息化的建設(shè)至關(guān)重要。

⑥信息共享

通過選擇進(jìn)入各自需要辦理的工作流程或業(yè)務(wù)處理中。及時關(guān)注信息和重要提醒。是企業(yè)統(tǒng)一的信息中心和處理中心，實現(xiàn)了企業(yè)的信息共享、信息提取、信息分類等功能，為企業(yè)完成既定方針目標(biāo)提供有效的幫助。這也是ERP系統(tǒng)在南山紡織服飾有限公司成功應(yīng)用的一個標(biāo)志。