近年來，隨著市場經濟發展步入正軌，客戶市場逐漸成為企業將要長期面對的主要格局，良好的銷售管理系統是企業管理者做出正確市場決策的重要基礎，這要求企業面對復雜多變的市場環境，能夠快速且全面地收集客戶信息、為客戶提供精準的個性化產品和服務、深度分析銷售情況，并能夠準確預測需求市場發展方向。

　　ERP管理系統的目的在于有效地運轉供應鏈并利用現代信息技術有效地縮短供應鏈，為企業產品質量的進一步提高、市場需求的擴大和客戶滿意度的增加提供保障。從供應商、制造商、分銷網絡到客戶群，ERP都囊括在內，并將這些業務規劃為一個緊密連接的供應鏈，在各個環節中提供相應的支持系統，如財務管理、市場營銷、質量控制等，銷售管理系統作為ERP中的一個重要子系統，在企業經營過程中發揮著重要作用。這種銷售管理模式能夠在互聯網運作的基礎上提供多方位數據信息，在市場預測方面為管理決策者提供市場信息和銷售數據;在生產計劃方面為生產預測提供需求信息;在質量管理方面提供客戶反饋數據;在財務管理方面提供銷售明細。

　　新一代ERP系統強調企業銷售業務的實時性、敏捷性以及內外部系統交互性，為提高企業競爭力，ERP將客戶關系管理融入到管理中，實現具有高度互動性和即時性的銷售管理模式。在銷售數據的處理上，ERP銷售管理系統充分發揮銷售員和客戶之間的信息交互性，既可以在銷售員的業績評價和職責劃分上以客戶為單位精確分工，也能在客戶端的回應處理方面充分協調銷售部門同其他部門的溝通渠道，達到及時給予客戶反饋的效果，同時為管理者提供快速有效的銷售數據分析與人員業績考核結果，完善相關部門激勵機制與責任分配機制。比如，在仁和ERP銷售管理系統中就設置有人員績效考核板塊，系統將相關部門銷售數據和財務數據進行處理整合，作為分析銷售人員績效情況的手段，使用者可以自行選擇將某一個參數作為評價業績的主要指標，如客戶打款金額。另外，當出現提前收到客戶款項時，通過系統設置，可以直接在人員工資明細中進行獎勵處理;反之，如果出現客戶延期付款情況，相應的就會給予銷售人員一定處罰。在銷售計劃管理方面，ERP銷售管理系統可以根據市場需求結合企業近期銷售情況，針對性地對產品銷售狀況進行預測分析，分別在銷售專員和重點客戶兩端制成銷售計劃，實現銷售精細化管理，最大程度提高銷售業績。針對這方面，筆者發現，在仁和ERP銷售管理系統中，企業用戶可以針對某一個特殊商品設置對應的市場周期，比如，空調的銷量一般會在夏季到來時呈猛增趨勢，這時，企業用戶可以針對這類商品設置銷售量高漲的月份跨度，從而達到對原材料采購和生產加工的精確安排，對于銷售規律更加復雜、時間跨度更長的產品，企業用戶也可以在對歷史數據分析的基礎上做出調整。

　　由此可以看出，ERP銷售管理系統并不僅僅只是一個具有簡單的信息收集和分類功能的程序，而是一個充分結合市場和企業自身產品特點的智能管理系統，是企業管理者做出正確市場決策、贏得客戶市場的基礎支撐。