信息化管理，在中國發展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說已經發展了好幾個階段。但是，令人疑惑的是，制造業信息化管理很少有成功的典范；至少其成功的案例沒有商品流通領域、服務行業這么多。這對于制造業占大半壁江山的國內市場來說，顯然是反常的。那為何在國內，制造業的信息化管理推進這么困難呢？ 一、 軟件瓶頸讓企業家不敢輕易談信息化項目 　　除去制造企業自身的原因不談，其實，有大部分原因是由于信息化管理軟件自身在制造行業的不成熟所導致的。 　　有好幾個生產經理問過我，有沒有比較優秀的排程管理軟件，能夠幫助他們實現生產計劃排程，解決插單問題。我搖搖頭，排程所要考慮的因素太多，現在市場上大部分的排程軟件，其分析出來的生產計劃只能作為參考，很少可以拿來實際應用。 　　也有企業管理者問過我，有沒有比較好的軟件，能夠直接把CAD圖紙轉化為ERP系統中的物料清單。如此，就可以免去他們先做好圖紙，再在ERP系統中制作物料清單的麻煩。若能夠自動根據CAD圖紙轉化為物料清單的話，他們的工作效率將會有很大的提高，而且，還能提高物料清單的準確率。這個根據CAD圖紙自動轉化為ERP系統中的物料清單的大項目，以前也有人搞過，但是，因為CAD系統與ERP軟件是屬于兩個不同的軟件公司，而且其差異很大，所以，經過近一年的努力后，還是以失敗告終。 　　其實，以我對制造企業管理者的了解，他們并不是不想采用信息化管理軟件。而實在是因為現在的信息化管理軟件，能夠真正符合企業復雜的生產環境的，還很少。信息化管理軟件本身發展的瓶頸，限制了制造業信息化管理的進程。 二、 行業的復雜性決定了制造業實施信息化管理的難度 　　制造業，相對來說，比服務業、商品流通企業要復雜的多，所以，其信息化管理實現起來也困難的多。 　　就拿一個物料需求計劃系統來說，就可以清楚的看到，制造業實施信息化項目的難度跟在貿易行業實施信息化項目是不可同日而語的。我以前給一個外貿公司實施物料需求計劃系統，很輕松，很容易實現。但是，在制造業實施物料需求計劃系統，卻是困難重重。很多在貿易行業看起來很簡單的問題，但是，到了制造行業確是困難重重。 　　如在貿易行業實施物料需求計劃系統的話，要取得采購提前期是很簡單的事情，只要稍微有點經驗的采購員，花個一個星期就可以取得相關的數據，而且，這個數據比較準確。但是，在制造企業，這就非常麻煩。一是因為制造企業相對來說，原材料比較多，統計工作量比較大；二是因為采購提前期還跟制造提前期掛鉤的，制造提前期若不準確的話，采購提前期再準確也沒有實際作用。 　　而且，一般來說，制造企業在考慮問題的時候，受到的限制比較多。最明顯的就是在考慮銷售計劃的時候，受到企業生產能力的限制。由于這個限制，就衍生出了其他的一些約束。如系統在考慮企業生產計劃時要受到企業實際生產能力的限制；要考慮自己企業有沒有這個技術能力進行生產的等等；同時，要把客戶的樣品轉化成可以操作的物料清單、作業標準等等，都是一些有挑戰性的工作。所以說，制造業實施信息化管理的話，要考慮的因素遠遠比服務業、商品流通行業考慮的要多。 　　所以，在制造業實現信息化管理的話，比起其他行業來說，更加具有挑戰性。 三、 重復性投資讓制造企業深感頭疼 　　其實，現在中國的企業或多或少都已經有了信息化管理的苗頭。如產品出口的企業，有電子口岸等報關系統；一般納稅人企業有增值稅發票網上認證系統；稍微正規一點的企業，現在都有了IC卡考勤系統。若再大一點的企業，可能有辦公自動化系統、供應鏈計劃系統，甚至ERP、CRM系統等等。但是，我們對他們調研后，發現了一個非常奇怪的現象。就是一般企業至少都已經有了兩個以上的信息化管理軟件，但是，很奇怪的是，這些系統之間彼此獨立，沒有任何聯系。 　　如有一家規模還算可以的服裝企業，其財務部門已經有了財務管理軟件，人事部門有了考勤管理軟件，工廠有管家婆庫存管理軟件?？涩F在的問題是，這三個本來應該有聯系的管理軟件，現在是各自為政。財務每月要根據考勤信息做好工資后從考勤系統中導出來，然后交給財務，財務再以此為依據，在他們的財務系統中做帳；財務還每天要從庫存管理軟件中，去獲取當天的進貨明細，然后，在財務系統中做應付帳款業務。這讓財務部門非常的頭疼。相當于他們這些業務要做兩遍；而對于企業來說，這也是一種浪費，一種重復性投資。 　　所以，很多企業管理者之所以害怕深化信息化管理或者加大對信息化項目的投入，很大一部分原因是擔心新采用的信息化管理軟件，會加深這種矛盾，會造成新的重復性投資。所以，即使有新的更好的信息化管理解決方案，但是，他們礙于現有的信息化管理軟件，從避免重復性投資的角度考慮，也不會加大在這方面的資金投入。 四、 員工素質是信息化管理很難逾越的障礙 　　很多制造企業，為了節約人工成本，所招的人文化水平都不高，特別是一線員工。如我曾經給一家外資企業做過信息化調研，其產品主要用于出口。所以，這家企業的銷售部門與物流部門，是清一色的大學生，還有不少海歸派。可是，走進工廠一看，則是不堪入目呀。車間小組長個個都是老大粗，別說信息化管理系統了，就連電腦都很少碰過，平時的作業都是手寫單據；工廠也沒什么電腦，只有三臺專門歸文員使用的電腦，用來登記從各個車間收集上來的數據。 　　但是，我們都知道，企業信息化管理是一個全民工程，是需要各個員工緊密配合的；若考幾個關鍵用戶，很難把信息化管理搞起來。但是，面對這么多連電腦都不會用的員工，要搞信息化管理是比較困難的。 　　有些制造企業，雖然電腦很多，但是，卻不拿來干正事。如我一個朋友跟我說，他們企業有錢，老板給每個坐辦公室的員工都配了一臺電腦，說要實現信息化管理。結果呢，很多員工電腦不用來辦公，因為他們連OFFICE辦公軟件都不會用，不會打字。所以，他們只好玩游戲，玩掃雷、紙牌等系統自帶的游戲。 　　相對來說，其他行業員工的教育水平比制造業要好一點。 　　所以，員工素質跟不上，這是在制造業實施信息化項目遇到一個非常普遍的問題。 五、 利潤低，企業管理者有心無力 　　中國大部分的制造企業，其生產的產品都不是最終成品，或者是沒有自主知識產權的產品，是大企業的一個加工廠。這就使得他們產品的利潤普遍比較低。根據權威部門的調查，在中小型制造企業中，利潤率超過5% 的制造業，是比較少的，普遍的利潤率都在3% 左右。隨著這幾年原材料市場價格增幅過大，燃料動力成本也水漲船高，企業利潤進一步降低。已經有不少的報導，有不少的企業現在已經停產或者減少產量?？梢娭行⌒偷闹圃炱髽I，利潤都不是很高，市場一有風吹草動，對他們可能都是致命的打擊。 　　利潤低，使得企業家不敢拿過多的資金去投資與信息化項目管理。一個中型的信息化管理軟件，如比較像樣的ERP項目，都在十萬起步。這可能是他們公司一年的凈利潤。他們普遍沒有這么大的手筆。 　　所以，中小型生產企業利潤低，使得他們在信息化項目投資上，沒有像其他大企業一樣那么慷慨。