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中國工控網 - 服務動態

散記中國工控網新版的發布
發布時間:2014/9/18

       改版工控網的想法,由來已久。這來由,既有公司業務內生的動力,也有來自業界的壓力——數百萬的用戶和數百家的客戶,近年來對工控網可算愛恨交織,這“恨”若集中于某些點,便成了莫大的“壓強”,讓人不敢直視。可是,仿佛人到中年,積重已成疾,雖有諸多不安的警示,卻有更多的借口,一再推脫就醫的行動,直至某一天發現連“行動”本身都成問題。
       十五歲的工控網,從IT角度,已是坐視WEB技術進階的“三朝元老”,更何況移動互聯、大數據已撲面而來;從自動化角度,也經歷市場轉變的兩輪周期,用戶和客戶的需求已經發生變化。作為一直以來的行業引領者,工控網如今幾近耄耋之態——行動力已明顯下降,再不就醫,難免病入膏肓      

       沉舟病樹
       一年以前的9月,長期的“內疚”終于變作了行動。
       首先,得確定行動方向。在那個“中國夢”之年,許多人會難以免俗地“被夢”一把:我有一個夢,要建一個如何創新、如何領先的平臺。但在這個被所謂“互聯網思維”不斷洗腦的年代,夢很容易被支離。每一個互聯網英雄故事的傳唱都讓人滿血正能量,到處是顛覆的窗口,但真正行動起來,心卻茫然,做什么,怎么做,時間和成本,等等,全是問題。這是典型的“身未行,心已遠”,完全忘記了自己在哪里。
       所以,首要的問題是現狀如何。
       工控網走過了15年,品牌、用戶、客戶都是保護對象,在此基礎上,已經成功的業務需要鞏固和改良,發展中的業務和想法需要平臺化,不是那么成功的則須整合甚至“自宮”。
       此處單說用戶之“恨”,工控網的廣告可謂“亂花漸欲迷人眼”,廣告之多是資源和商業的成功,但廣告之亂則是對用戶訪問的干擾;工控網的資訊可謂豐富,但有用資訊的檢索和精華資訊的推薦效率極低。用戶有此痛癢,遑論客戶和品牌。
       在gongkong®業務的8341架構中,8代表的是平臺數量,1才是資源核心,1代表的不止是一體化智庫,也是一體化架構。而目前8和1的縱向關系是離散的,8個平臺之間的橫向關系更是各自為政。如果再加上時間軸,則由于數次技術人員的斷代更迭,導致每一個平臺的運維和經營都近乎“救火”,有些甚至已無藥可救成僵尸狀態。8和1如此,遑論3和4。

       天地人和
       萬物存生皆有道,所謂一生二,二生三,三生萬物。一個工控網平臺服務的對象恰為三類:行業用戶、自動化企業以及本公司的業務運營,此三者相和、相攜發展便是新平臺目標。
       先解決“一”的問題,即一體化架構。最為簡單的一,做起來卻不易,正所謂“分易分聚難聚”,因為分得太多、太散、太久。所幸,統一技術平臺、統計數據結構、統一服務平臺和統一運營平臺,在設計層已經完成,在工控網第一版中也已見雛形。未來,一體化平臺將顯著提升平臺和業務的運營效率。
       第二,用戶是老天。當年,因成功解決自動化領域信息不對稱問題,成就了工控網多年的老大位置。如今,信息已過剩,快速獲取有用信息、有價值信息,是用戶所急。因此,新版首先要做到的就是讓用戶高效、精準、友好地獲取專業服務。
       在訪問功能方面,新版在原來的產品、品牌、應用三大資訊維度基礎上,根據不同用戶新增“用戶需求”維度,把用戶需求分為工作需求、職業需求和專業交流需求。為滿足用戶工作需求,工控網+gongkongMALL+gongkongMRO+gongkongBPO定位為工作工具和商務服務平臺,為用戶提供選型、設計、采購、安裝、使用、維修等資訊和商務服務;為滿足用戶職業發展需求,改建中的學工控+gongkongHR提供在線學習、考試認證、在線求職服務;為滿足用戶的專業交流需求,工控網的互動中心提供自由的論壇交流、自發的圈子交流以及“粉絲”的專家交流等服務。
       訪問體驗方面,為達到精準檢索的工具化效果,所有檢索工具均可同時對產品、品牌、需求和應用等條件進行靈活組合,確保快速輸出所需資訊;同時,利用大數據分析,根據用戶訪問歷史判斷其訪問需求,進而智能推薦用戶所需內容;此外,新版將盡量凈化版面,減少直至最終杜絕遮擋型廣告,還用戶一片網絡藍天。
       第三,客戶是大地。在更為精準地服務行業用戶的基礎上,新版平臺滿足自動化企業需求的服務自然水到渠成。大流量、大數據,隱含的都是用戶的精準需求,在線的營銷、業務、服務和招聘,將更趨結果價值。事實上,針對新版的工控網,新的營銷服務內容已有諸多新意,也已獲得眾多客戶的認可和支持。(此處省略數百字,留給點對點的VIP溝通)

       駑馬十駕
       有了方向,就背著包袱上路;受制于包袱和資源,我們無法做到“騏驥一躍”,只能從零開始,亦步亦趨。只是,過程因此顯得格外漫長。
       一年以來,行進中的慣性、阻力和摩擦力之多,超乎預期,以至多次延期發布,甚至有更弦易張的風險(此處省略數百字,不表)。所幸,堅持和支持的力量更為充沛。今天,工控網的資訊工具版得以發布,在此有足夠的理由致謝這些正向力量:公司內辛苦的建設團隊,以及長期合作的客戶和忠實的用戶們。同時,更要向一直以來翹首等待新版發布的所有人致歉:抱歉我們遲到了,請把等待中積攢的負能量用來鞭策我們。
       接下來,秉承一體化的架構和精準服務用戶的宗旨,工控網的職業版(學習中心、人才中心)、服務版(MRO&BPO)和互動版(互動中心),以及它們的移動版將陸續發布,屆時,工控網的8341部隊才算整編完成。

       守正篤實
       改版也好,新平臺也罷,都不可能一蹴而就。發布,只是一個新起點,未來的持續優化和擴展才是日常的工作。今天大家看到的,只是“新瓶裝舊酒”,內容并未翻新,一體化智庫仍只是雛形。此后,基礎庫的建設、有價值內容的完善、精編、生產和營銷,才是真正的“過日子”。
       日子有很多種過法:只做事兒,不問結果,這叫“打發日子”——留下的是網站大量垃圾信息;別人做什么,我也做什么,這叫“隨大流”——留下了一堆類似工控微博、工控知道的廢墟;天天講創新,處處要變革,這叫“折騰”——多數的壯舉都止于沙灘上。
       我們正身處大互聯網時代。打發、隨大溜都會從這張大網中漏出去、被淘汰。同時,我們服務的對象是專業的工控用戶,工業變革數十年難遇,即便巧遇工業4.0,中國版的頂層設計尚未定稿呢,躁不得。
       人們常說,互聯網正在改變我們的生活。其實,我們應該說,互聯網正在幫助我們改變生活,生活應該由自己來改變。微博也好,微信也罷,都是無主體精神的互聯網工具,不值得沉迷,更不必慌張,其價值完全取決于使用者自身。
       而工控網,首先是“工控”的,然后才是“網”。工控網的價值是與生俱來的,我們正在做的,只是結合行業特質和趨勢,不斷強化這一價值,進而真正助力專業人員改變、優化其工作。
       今天的工控網發布,從互聯網角度,或許沒有太多驚喜。但明天的工控網運營,一定會呈現獨一無二的專業平臺價值。

                                                                                                                                                                                                    gongkong® 老潘